Conditions Générales de Services

CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICES (CGS)

Dernière mise à jour : 09/10/2025

1. Présentation
Les présentes Conditions Générales de Service (ci-après les “CGS”) régissent les relations contractuelles entre :
Optymo et toute personne physique ou morale (ci-après “le Client”) sollicitant les prestations de conseil, d’audit ou d’accompagnement proposées via le site www.optymo.co.

2. Objet
Les présentes CGS ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Optymo réalise ses prestations de service dans le domaine de l’optimisation des annonces de locations de courte durée (type Airbnb, Booking, etc.).
Les prestations comprennent notamment :
la réalisation d’audits de performance,
des conseils personnalisés,
des accompagnements à la stratégie de location,
et toute autre prestation convenue entre les parties.

3. Acceptation
Toute commande d’une prestation implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGS.
Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle et écrite d’Optymo, prévaloir sur ces conditions.

4. Commande et déroulement
Les prestations sont réalisées selon les modalités précisées lors de la commande sur le site ou par échange direct (e-mail, appel, messagerie).
Le processus peut comprendre :
Une prise de contact et définition du besoin,
L’analyse du logement et la collecte d’informations,
La réalisation du rapport ou du suivi personnalisé,
La remise d’un livrable (audit, plan d’action, compte-rendu, etc.).
Optymo s’engage à livrer le premier diagnostic sous 48 heures ouvrées à compter de la validation du paiement.
Ce délai est indicatif et peut varier en fonction du volume d’informations transmises par le client ou d’une période exceptionnelle d’activité. En cas de retard justifié, le client sera informé dans les plus brefs délais.

5. Tarifs et modalités de paiement
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site www.optymo.co au moment de la commande.
Le paiement s’effectue avant la réalisation de la prestation, sauf accord contraire entre les parties.
Les modes de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site ou communiqués au client (virement, carte, etc.).

6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de 14 jours et dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable du client.
Ainsi, en validant la commande et en acceptant les présentes CGS, le client reconnaît expressément que la prestation commencera immédiatement et renonce à son droit de rétractation.
Optymo propose une garantie « satisfait ou remboursé » valable 30 jours à compter de la date de livraison du diagnostic ou de l’accompagnement. Cette garantie s’applique uniquement si le client démontre, de bonne foi, que les prestations fournies ne correspondent pas à la description ou n’ont pas été exécutées conformément à la commande.
Aucun remboursement ne sera effectué pour des raisons subjectives (ex. absence de résultats immédiats, changement d’avis ou non-application des recommandations).
En cas de remboursement accepté, celui-ci sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la validation par Optymo.

7. Obligations du client
Le client s’engage à :
fournir à Optymo toutes les informations nécessaires à la bonne exécution de la prestation,
collaborer activement pendant la mission,
et vérifier l’exactitude des données transmises.
Optymo ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un défaut d’exécution résultant d’informations inexactes ou incomplètes.
Le support client est accessible 7 jours sur 7, exclusivement par voie électronique (e-mail ou formulaire de contact).
Les réponses sont apportées dans un délai moyen de 24 heures. Optymo se réserve le droit d’ajuster ce délai lors de périodes de forte activité.

8. Responsabilité
Optymo s’engage à fournir des prestations de qualité, dans le cadre d’une obligation de moyens.
En aucun cas Optymo ne pourra être tenue responsable de pertes financières indirectes, de baisse de revenus ou de réservations liées à des facteurs externes (algorithme Airbnb, concurrence, réglementation locale, etc.).
Les recommandations fournies dans les audits et accompagnements sont données à titre indicatif et nécessitent une mise en œuvre effective par le client.

9. Propriété intellectuelle
Les rapports, audits, documents et contenus remis au client demeurent la propriété d’Optymo.
Ils ne peuvent être reproduits, diffusés ou exploités sans autorisation écrite préalable.
Toute reproduction ou diffusion non autorisée sera considérée comme une violation du Code de la Propriété Intellectuelle.

10. Confidentialité
Optymo s’engage à ne divulguer aucune information confidentielle communiquée par le client dans le cadre de la prestation.
Cette obligation de confidentialité s’étend à toute la durée de la relation contractuelle et au-delà.

11. Protection des données personnelles
Les données collectées dans le cadre des prestations sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à : contact@optymo.co

12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGS sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège d’Optymo.